Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de cambios y devoluciones establece un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. Si han transcurrido 14 días naturales desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Los cambios podrán ser por otra talla o modelo –sujeto a disponibilidad- y las devoluciones serán por un cheque regalo, pero no por el dinero.
Nuestras prendas son delicadas por lo que para hacer un cambio o devolución, el artículo deberá estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado, en su embalaje original y con la etiqueta de seguridad colgada.
No podremos aceptar cambios o devoluciones de artículos que no cumplan con estos requisitos.
Tampoco se admitirán cambios o devoluciones de los siguientes productos:
- Prendas personalizadas o con arreglos.
- Prendas de la sección OUTLET.
- Tarjetas Regalo.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Para devolver o cambiar un artículo, deberás mandarnos un correo electrónico a la dirección info@misscamisones.com indicándonos tu número de pedido, producto y motivo de la devolución y te contestaremos con el siguiente paso a seguir. Es imprescindible seguir este paso y no aceptaremos el retorno de tu compra sin que previamente se haya cumplimentado este trámite.
Nuestras prendas son delicadas por lo que para hacer un cambio o devolución, el artículo deberá estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado, en su embalaje original y con la etiqueta de seguridad colgada.
Una vez recibamos de vuelta tu pedido, comprobaremos que se cumplen las condiciones exigidas y te confirmaremos la aprobación o rechazo del cambio o reembolso.
Si es aprobado, en caso de devolución, el importe de la prenda devuelta te será reembolsado en una Tarjeta Regalo.
El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste del envío.
En las prendas adquiridas canjeando una Tarjeta Regalo, no se devolverá el importe pero podrás cambiarla por otra.
El primer cambio será gratuito para el cliente. Los segundos cambios así como aquellos provenientes de compras efectuadas con un Vale o los efectuados en periodos de rebajas o promociones serán a cuenta del cliente. También quedan excluidos y deberán ser abonados por el cliente los envíos fuera de la España peninsular.
Excepciones a nuestra política de cambios y devoluciones:
Si cuando recibiste tu compra alguna de las prendas estaba equivocada, dañada o defectuosa, deberás ponerte inmediatamente en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción a través del correo electrónico info@misscamisones.com y deberás indicarnos el motivo de la disconformidad y en su caso, adjuntar las fotografías que acrediten el daño o desperfecto.
En estos casos, se procederá al cambio o reembolso sin costes de envío adicionales para el cliente.